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São Paulo - As mídias sociais não servem apenas para discursar com familiares e amigos, no entanto também pra fazer negócios. Ter uma página da tua pequena corporação em redes como Facebook, Twitter e Instagram é uma maneira não apenas de anunciar sua marca, todavia assim como de prospectar novos clientes e acrescentar as vendas. Estar nas redes sociais não é mais uma opção, reitera Rose Naves, coordenadora da pós-graduação em assessoria de Comunicação e Mídias sociais da Anhembi Morumbi.

Isso porque, mesmo que você não tenha perfis, consumidores falarão da tua marca nas mídias digitais. “Você estará lá, de qualquer maneira. Portanto, é melhor não deixar de se posicionar neste espaço”, aconselha. Porém, não adianta estar pela web sem uma preparação adequada. “Toda mídia social gera efeito. O que define se ele será ótimo ou insatisfatório é se o empreendedor sabe utilizar as mídias da melhor forma”, explica Ana Luiza Amaral, diretora de marketing da Solomoto, plataforma de fabricação e gestão de redes sociais. Pra evidenciar que não basta apenas elaborar um perfil, Flávio Luizetto, head de mídia e performance da agência Moustache, cita 4 passos pra administrar uma página empresarial: presença, ativação, engajamento e conversão.

“Tenha um continue lendo este , vídeos no YouTube, uma fanpage; divulgue estes meios pra clientes e anunciantes; faça os seguidores se engajarem com o que é produzido; e, em conclusão, use o digital para gerar negociações online e offline, complementando as ações”. Quer se revelar em meio ao mar de organizações que estão nas redes sociais, contudo não domina como? Antes de sair montando a página da tua pequena empresa no Facebook ou no Instagram, faça várias dúvidas: teu canal de atendimento ao consumidor está desorganizado? navegue para este web-site recebe várias opiniões em websites como o Reclame Aqui? Se a resposta a essas perguntas for afirmativa, talvez seja melhor aguardar para entrar nas mídias sociais, aconselha Luizetto.

“O principal segredo pra entrar no digital - e no social - é saber se o produto e o atendimento estão bem formatados. As redes não exercem um negócio ser automaticamente melhor. Sem essa percepção, a página vira um canal de reclamações”, explica. Veja assim como como lidar com clientes que reclamam nas redes sociais.

Construir uma página em uma rede olhe para este site é acessível: o enorme desafio é atualizá-la. “A partir do instante em que você está lá, necessita conversar com seu público. Além de ter uma participação constante e atualizada, é preciso responder a todo o momento de modo típico ao consumidor, e nunca com respostas padronizadas”, reitera Rose. Manter este canal de intercomunicação é fundamental para o sucesso do teu negócio - inclusive financeiro. “Mantenha-se em contato com o público que resolveu seguir tua corporação, em razão de estas pessoas são consumidores em potencial e vendas podem surgir destas postagens”, completa Ana Luiza. Na indecisão, poste. “No mínimo, tenha um assunto por dia.

Quanto mais artigos a página tiver, melhor é a avaliação dela para o algoritmo do Facebook”, explica Luizetto. É possível agendar matérias para o fim de semana caso você não necessite ou não consiga trabalhar nesses dias. Lembre-se: o perfil do seu empreendimento está aberto pra todos verem. por favor, clique em seguinte página da web ou resposta tua será compreensível mesmo para as pessoas que não é teu seguidor.

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Por isso, a palavra de ordem é cautela. “Não seja super formal, porém é melhor comunicar o cliente que tua corporação entrará em contato com ele por meio de outro canal do que deixar todo o processo de atendimento lá pela página, pra todos verem”, alerta Ana Luiza. Ouça seus consumidores: eles conseguem amparar a antecipar possíveis crises e antecipar ideias de negócio, afirma Rose. Leia o Artigo Completo exemplo, se um consumidor reclamar de um produto, é possível solucionar o defeito antes que uma incerteza se instaure. “Assim como eles conseguem criticar, também conseguem conceder ideias muito úteis. Há muito inteligência guardada em rede, e não só a superficialidade que costumamos ver”, completa a especialista.

Um problema comum de empreendedores que possuem menores negócios é mesclar a página pessoal com a página da empresa. apenas clique em próxima página falamos de empreendimento, é preciso publicar só o que interessa ao teu público-centro, e não considerações pessoais. “A fanpage ou perfil tem por função dizer e interagir com o cliente. Deste modo, acesse se seus conteúdos atraem o consumidor, veja diariamente a interação dele com a página”, aconselha Ana Luiza. Segundo Luizetto, é necessário ter menos vaidade por quota da marca e mais prestação de serviço. “O social funciona bem quando você tem uma legal curadoria de assunto.

É semelhante uma loja: além de uma vitrine bonita, é preciso ter bons produtos, e não apenas marcar presença”. Isto irá trazer seguidores de verdade, e não os populares “likes comprados”. Um último conselho é não publicar uma coisa que seu negócio não cumpre no dia a dia. “A marca necessita ter um discurso muito ajeitado com a prática.